Refund policy

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

 

Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras i EU har du rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Artikeln måste vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning.  Om man önskar kan man vid utnyttjande av ångerrätten använda sig av Konsumentverkets ångerblankett. Du måste meddela oss att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till oss på kontakt@ekotval.se. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt. Du bör omedelbart och senast inom lagstadgad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss. Du betalar själv returfrakt, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning. Vi förbehåller oss rätten att göra värdeminskningsavdrag på belopp som skall återbetalas om produkten hanterats på ett icke varsamt sätt.

Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats (plomberats) och där förseglingen (plomberingen) har brutits omfattas inte av ångerrätten. Detsamma gäller specialtillverkade produkter, som har skräddarsytts eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen. Återbetalningen görs automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig. 
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på kontakt@ekotval.se.